Prueba gratuita, cancelación y devoluciones
Esta política aplica a TrazOrigin, marca de SAAVLABS S.A.S., RUC 1391939540001, Portoviejo, Ecuador. Es parte de los Términos y condiciones de TrazOrigin.
Precio
Un precio por cupo de productor al mes, más IVA, cobrado por año adelantado: el publicado en trazorigin.com o el de su cotización. Las funcionalidades adicionales se contratan aparte, con su propio precio y su saldo de uso mensual. El pago es único por el año y no se renueva solo. Por ahora se paga solo por transferencia o depósito bancario a la cuenta de SAAVLABS S.A.S. que indicamos en trazorigin.com.
Prueba gratuita
30 días, hasta 10 productores y sin pagar nada. Al terminar no se cobra nada automáticamente: si su organización no contrata, la cuenta queda congelada y conserva sus datos por 90 días.
Devoluciones
- Dentro de los 14 días siguientes al pago del año: le devolvemos todo lo pagado, incluidas las funcionalidades adicionales.
- Después de los 14 días: puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue hasta el vencimiento y no se devuelve la parte del año que falta.
- Cupos o funcionalidades adicionales sumados durante el año: se cobran por los meses que faltan y se pueden devolver dentro de los 3 días siguientes a cada cobro.
- Productores dados de baja: el cupo no se devuelve, pero puede asignarlo a otro productor sin costo.
- Packs de créditos: no vencen mientras exista la cuenta. Dentro de los 3 días siguientes a su acreditación le devolvemos la parte que no se haya usado; lo que ya repartió a sus productores tiene que volver primero a la bolsa de la organización.
- Funcionalidad adicional que dejemos de ofrecer: le devolvemos la parte del año que falta.
- Cobros por error: devolvemos la diferencia completa, sin plazo.
- Falla nuestra de más de 72 horas: extendemos su año por el tiempo afectado o le devolvemos la parte proporcional.
Cómo pedir una devolución
Escriba a contacto@trazorigin.com con el nombre o la razón social de la factura, la cédula o el RUC y la fecha del pago. Respondemos en máximo 5 días hábiles. La devolución se hace por transferencia a la cuenta del titular de la factura. El tiempo en que se refleja depende de su banco.
Contacto
SAAVLABS S.A.S. · contacto@trazorigin.com